Polityka zwrotu kosztów
W Stanza www.stanza-living.com, Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Niniejsza polityka wyjaśnia warunki zwrotów, refundacji i anulowania zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Polsce.
Zwroty
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
info@stanza-living.com
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu.
Wymiany
Akceptujemy wymiany. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli chcesz zmodyfikować zamówienie; jednak obowiązuje termin graniczny do godziny 20:00 (CET, czas środkowoeuropejski – Polska).
Informacja o prawach konsumenta
Nic w niniejszej polityce nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w Polsce.
Zgodnie z polskim prawem możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy, niebezpieczny, znacząco różni się od opisu lub nie spełnia odpowiednich standardów jakości.
Opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne wprowadzenie do magazynu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, refundacje są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.
Zwroty środków będą realizowane na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.
Otrzymasz potwierdzenie e-mail po zakończeniu procesu zwrotu.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.
Warunki zwrotu
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie, z wyjątkiem sytuacji, gdy konieczna jest ich kontrola.
Produkty muszą być odpowiednio zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu zwrotnego.
Jeśli produkty zostaną zwrócone używane, uszkodzone lub niekompletne poza rozsądną kontrolą, może zostać zastosowany częściowy zwrot lub potrącenie wartości zgodnie z obowiązującym prawem.
Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.
Zalecamy klientom sprawdzenie zamówienia w ciągu 24 godzin od dostawy i niezwłoczne zgłoszenie wszelkich problemów.
Metoda zwrotu
Zwroty są przyjmowane wyłącznie drogą pocztową.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe kwalifikują się do zwrotu kosztów wysyłki.
Wszystkie pozostałe zwroty są na koszt klienta.
Zmiana adresu
Jeśli chcesz zaktualizować adres dostawy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem:
info@stanza-living.com
Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować dane, jednak zmiany nie mogą być zagwarantowane po przetworzeniu zamówienia.
Niedostarczone paczki
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia lub nieodebrania z punktu odbioru, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za zwrot i ponowną wysyłkę.
Ważna informacja dotycząca adresu
Nasz zarejestrowany adres firmy nie jest adresem zwrotów. Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać odebrane ani przetworzone.
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta przed wysyłką.
Informacje o firmie
Nazwa sklepu: Stanza
Strona internetowa: www.stanza-living.com
Zarejestrowany adres (nie jest adresem zwrotów):
PMB 9003 Paxlaan 10
2131 PZ Hoofddorp
Noord Holland
Netherlands
E-mail: info@stanza-living.com